「315」“商家销售劣质配件致挖掘机损坏”市场监督管理部门：涉事商家存在销售三无产品情况

  3月2日，在山西太原从事工程机械施工的薛先生向二三里资讯反映，他于2020年11月在太原市小店区汇亨通工程机械销售中心（以下简称汇亨通机械），花费28万元购买了一台挖掘机使用的破碎锤，购买时约定破碎锤是全新产品，发现破碎锤存在质量上的问题后退货。后期薛先生再次在该销售中心对自己的其它破碎锤做维修，但由于商家使用劣质配件，造成他价值200多万元挖掘机的车内油路损坏。

  “2020年11月，我在太原市的汇亨通机械销售中心，花费28万元购买了一台艾迪牌破碎锤，当时是朋友介绍的，就没有签合同，购买时销售保证破碎锤为全新合格产品。没想到购买回来才使用2天就发生螺丝松动问题，随后又出现液压漏油问题，之后就一直没办法使用。我要求汇亨通机械退货和赔偿，但他们只同意退货，拒绝赔偿对我造成的损失”。薛先生称。

  “出于对汇亨通机械和朋友的信任，购买设备付了钱，没开发票也没签合同，没想到出现这样的情况。当时我就觉得不对劲，像是二手货出问题，但他们的销售还跟我保证破碎锤是新的，不会有问题”。薛先生对汇亨通机械表达了不满，他对自己崭新的挖掘机被破碎锤维修损坏感到不满。

  “由于汇亨通机械是艾迪破碎锤山西省唯一代理，退货后我无奈又去他们公司保养我的其他破碎锤，结果他们的配件也是劣质的，这次更是对我的挖掘机造成了严重损坏，后期我维修挖掘机总计花费超过12万元”。薛先生称他第二次去汇亨通机械维修保养设备时，商家使用劣质配件，对他挖掘机的油路产生严重损坏，造成维修及误工费损失超过12万元。

  3月2日，二三里资讯联系到汇亨通机械负责人郑先生，对方称不知道此事。记者多次追问后，对方表示此事由该公司销售员陈先生负责，建议记者联系销售员。

  二三里资讯联系到销售员陈先生，对方以正在开会为由拒绝接受采访，后明确说拒绝回应此事。

  记者又多次联系汇亨通机械负责人郑先生，对方称已经了解此事，但对薛先生的部分说法进行了反驳。“我们当初卖给他的就是二手破碎锤，后来有了问题也给他退货了，至于他说后来他的挖掘机损坏，这个需要他去鉴定拿出证据证明是我们损坏的”。郑先生表示未来将通过法律程序解决此事。

  对于为何该公司销售员陈先生在微信中告知薛先生设备为全新，太原市小店区汇亨通工程机械销售中心负责人郑先生无法给出明确答复。

  3月2日，二三里资讯联系到太原市小店区西温庄市场监管所，工作人员表示已经知晓此事，目前该市场监管所已介入调查，了解到汇亨通机械确实存在销售三无产品的情况，将对商家处以没收违法来得到的的处罚并责令改正违背法律规定的行为，对于三无产品对薛先生造成的损失，建议双方通过法律渠道进行解决。

  “3·15”国际消费者权益日将至，二三里资讯推出“3.15 安心消费，我们在行动”主题活动。

  若您在购房、购车、网购、外卖……消费领域遇到不公或陷阱，都可向二三里资讯（微信ersanlinews1)报料，我们将协助解决消费纠纷，维护您的正当权益。

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